顧客體驗 Archives - 18 Hall

影視紅星陳豪（Moses　Chan）向來熱愛咖啡是人所共知，上月他在尖沙咀K11商場開設首間以他為「生招牌」的Blooms Coffee實體咖啡店，開業至今約一個月，仍然吸引不少客人光顧！其實陳豪已不是首次創業，究竟他的創業之路如何？他如何從藝人成為創業家，踏上創業之路？一同來看看他的創業成功之道！

Startup必讀

甚麼軟件服務最受企業歡迎？企業選擇外判時最注意甚麼因素？！

2019-09-302019-10-02 - by Chris Wong

企業實行數碼轉型（Digital Transformation）是當今最大的趨勢！不少企業在實踐轉型的過程裡都會各出奇謀，除了聘請IT人才在企業裡打點外，還會把不少IT項目外判。據美國B2B軟件開發公司SoftwareDevelopmentCompany.co一項調查發現，有5大類軟件最受企業歡迎和需要！同時報告分析了企業在選用IT供應商時，會考慮到不同的因素。

Startup必讀

電商初創8大死因你一定要知！提高服務效率助你繼續存活！（二）

2019-09-272020-06-05 - by Chris Wong

上回拾捌堂談及了電商初創（Startup）的失敗率達9成！而大部分電子商務（E-Commerce）的公司都不明白死因而導致倒閉！有見及此，拾捌堂向你講解電商失敗的8大死因，幫助你檢視自己有沒有犯下這些錯誤。今回繼續上回，向你解構電商初創8大死因，並向你提出改善辦法！

Startup必讀

利用社交媒體（Social Media）進行品牌營銷是最常見的營銷人員（Marketer）手法，然而你有沒有試過得罪顧客？在發展業務當中，少不免會有錯誤的時候，因種種原因而得罪了顧客。假如顧客投訴你，你還有機會知道自己的問題所在；如果顧客不告訴你，那麼你的企業更難找出問題所在。今回拾捌堂教你如何利用社交媒體與顧客有良好的溝通，在解決顧客的不滿之餘，亦可以找出企業問題所在，這樣才能確保企業可持續發展和提升顧客滿意度！

今日新聞

Starbucks CEO：千禧世代喜愛電子餐飲服務！數碼轉型提升業績14％！

2019-09-092019-10-02 - by Chris Wong

有沒有想過咖啡與科技可以互相連結，甚至能帶動業績？Starbucks行政總裁Kevin Johnson指出其實餐飲和科技的關係非常密切！他指出「二千後」特別鍾愛電子餐飲科技，自從Starbucks實行數碼轉型（Digital Transformation）後，按年業績提升達42％！他更表示：「把Starbucks改造成科技公司！」

工商情報

花旗業務數碼化屢創佳績！虛擬銀行年代來臨？

2019-09-042019-09-05 - by Chris Wong

港花旗銀行（Citibank）宣布推出「Citi. More Than a Bank in My Hand」流動理財手機程式新體驗，與多個夥伴合作推出API，包括AASTOCKS、開飯喇(OpenRice)、HKTVmall、HK Taxi、及蘇黎世保險。期間香港花旗銀行總經理林智剛大談花旗銀行近年在數碼化的成功經驗，以及他分享了他對虛擬銀行（Virtual Bank）的一些看法。

今日新聞

Uber Eats 2019峰會首度來港大數據融合「食客‧餐廳‧外賣」創造「新餐飲」

2019-07-092019-07-11 - by Chris Wong

今天（7月9日）Uber Eats首度於本港假啓德郵輪碼頭舉行峰會Future of Food Summit，匯聚飲食業界翹楚，大談飲食業的未來趨勢。論壇裡談及如何利用科技結合三大元素—「食客、餐廳、外賣」，營造新世代的餐飲生態系統，以及講述科技如何活化餐飲業。

Startup必讀 / Tech應用教室 / 工商情報 / 論科技

VR商用4大必知最新趨勢用得其所幫你升業績

2019-05-152020-06-05 - by Chris Wong

VR（虛擬實境）已發展多年，其趨勢有增無減，據市場研究公司IDC指出，2018年VR和AR市場穩中有升，於未來數年將於不同領域繼續發展。現實上，VR如何幫助業界發展及革新？拾捌堂今次將介紹現時VR商用的4個最新趨勢。 VR/AR結合連結AI VR和AR（擴充實景）多年來發展已變得關係密不可分，隨著個人裝置的發展愈來愈成熟，VR/AR開發者將著手建立更智能、更容易認知和更多功能的APP。近年大熱的人工智能（AI）科技和機器學習科技（Machine Learning, …