Cold Call 技巧必殺技 林老師Alvin三招電話Cold Call技巧送給你!

Cold Call 技巧 是Startup公司創辦人及Sales 不能不學的銷售技巧之一。雖然打cold call 公司手法比較old,但對於沒有人脈的年輕Startup,使用電話cold call技巧依然為找商機找客戶的最快途徑,也是快速測試市場的方法。早前,我的下屬小編H和我閒聊時,便告訴我當年他在舊公司打Cold Call時的不愉快經歷,讓他很不喜歡Cold Call公司,甚至沒有認真學好打cold call技巧去找客人。其實電話Cold Call技巧不難學,只怕你不懂!

電話Cold Call 技巧,其實不難學

我聽到以後便告訴他說:「你還記得我們上次說,我之所以能將PacificLink做起來,電話Cold Call技巧也是其中一個重要的手段嗎 ?其實當中是有一些Coldcall技巧和打Cold Call方法可以令你ColdCall做得更輕鬆的!」「不就是溫柔些,希望reception能幫你將Cold call轉駁給老闆嗎?」

Cold Call 技巧當然不是那麼簡單!就算你說得多麼溫柔,Reception小姐也不會轉駁打Cold Call的銷售員給老闆的!說得上打Call 技巧必殺技,當然是有些Cold Call竅門和Cold Call橋妙吧!這三招Cold Call 技巧雖然是我在20年前使用,但畢竟我也是憑這些技巧令PacificLink創業半年規模壯大3倍,這些Cold Call技巧即使放在今時今日的Startup Growth Hacking 上,相信仍然有它的作用!

有朋友介紹生意,當然Close Deal的難度會大大降低,但即使你沒有熟人,靠這些電話Cold Call技巧,還是能為你打開一片天:

Cold Call 技巧
Cold Call 技巧,到今日也適用於Startup Growth Hacking

三招電話Cold Call 技巧,林老師分享給你

Cold Call 技巧一: 要厚面皮 面對Cold Call被拒絕不必怕 !

要學Cold Call技巧,第一誡肯定是不能有太重的自尊心!當你每日打100個電話ColdCall,總會有2-30個Reception Cut你線,有些甚至會無緣無故把你臭罵一頓!不過,當你沉得住氣,在眾多被拒絕的經驗下依然能確信自己的創業理念,不斷發掘跟Reception小姐可以搭上嘴的話題,及找老闆的藉口,就可以增加取得Cold Call轉駁的機會!

Cold Call 技巧二: Cold Call須找到對口部門

第二個Cold Call要訣,就是起碼要找到相關部門傾談!若然你一直也只打給receptionist,即使你一直告訴她網頁設計的重要性,也只是對牛彈琴,就算你的電話cold call技巧有多利害,她都是不會理你的!不過,若然你能夠找到IT部,就是找到對口部門。因為當公司要做網頁都是他們負責找Vendor的!跟他們要求一個會面的機會,就有20-30%機會成功!

Cold Call 技巧三: 要動腦筋 找出直接話事人有橋妙

Cold call技巧最後一式,當然是要設法找到決策者(Decision Maker)!當年還沒有LinkedIn可以快捷找到老闆或話事人資料,我通常會跟receptionist說想send email過來但出了問題,要求聯絡IT部相關人士,接著便跟他們談論IT話題,再說要為他們提供一個網站demo。一般情況下,他們都想認識多些Vendor,被你的誠意打動後,都有約見IT部門負責人的機會。

Cold Call 技巧 林老師當年自創一套Cold Call 技巧
Cold Call 技巧: 林老師當年自創一套Cold Call 技巧

不過這個Cold Call方法最後能成功簽約的機會並不高,因為IT部門不是最終決策及付款人!反而在IT部身上得知老闆名字,下次再打去同一公司時便直接找他,然後再跟他說提供demo,只要令決策者感覺需要你的服務,而你又認真Follow up,在10次與決策人會面中,總有兩單很大機會成功!

Cold call 技巧成功率: 100 個Cold Call > 15 Cold Call 可以 Follow up > 8 個 Demo. > 2 個成功開單 = 2% 

很多人以為只得2%很氣餒,因為機會率太少了,原來Cold Call 技巧並沒有完結,後來我發覺15個 Cold Call Follow up call 中個不能繼續談生意下去的,原來只是他們暫時不用我們的服務!當中有2-3個在3-4個月之後,又或者他們轉工後,會主動打來找我傾談做生意事宜,變相是生意找上門!

久而久之,因應我 Cold Call 數量愈來愈多,每天都堅持電話Cold Call公司20至30間,就愈來愈多客戶主動找回我們 PacificLink,最後我們的生意多到傾不完,公司就要 Expand 了 ! 慢慢地,公司有了口碑,不用 Cold Call 也有很多客戶找我們,之後快速發展成全港最大的Digital Marketing Agency.

時至今日,能夠找到公司負責人的方法非常多,又有LinkedIn,又有Google,Cold Call相比20年前,難度已經大大降低。用你突破性的產品和服務吸引他們,加上真誠為客戶提供最好的方案,相信最後大家都能成功做到生意的!

今時今日,不少生意人慢慢不再依靠Cold Call方法,忽略Cold Call重要性。其實Cold Call能夠鍛煉出很多的說話技巧,如果你能說服陌生人,不怕被多次拒絕,無論是找客戶或投資人,甚至是女朋友,哪還有什麼事你不能做到的?我說這些經驗出來,其實是想大家認真鍛煉溝通技巧,做到頑石也點頭!那距離生意成功又邁進一步了!

由創立PacificLink至今已經20年,雖然早前已將PacificLink賣給Accenture,但依然無損我對創業的熱情。今年,是我重回創業路,建立拾捌堂的第二個年頭,想當年我創立PacificLink的時候,就是靠兩大招數攻陷Web design市場藍海!

在PacificLink的年代,我曾跟不同的奇怪客戶談生意deal,但這個經歷,可說是我人生中最離奇的!究竟這次的Close Deal我遇到了什麼人和事?立即按這裡看看吧

林老師創業攻略第四回:Cold Call 必殺技大公開!

林老師創業第三回:身為初創的我,是用那2招攻佔藍海市場?

林老師創業攻略第二回:創業伙伴離去怎麼辦?

林老師創業攻略第一回:做別人不能做到的!

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刊登日期 20200930
更新日期 20221025

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