為何傳統行業設網店常「四不像」?T12M Digital獨有電商轉型三大秘訣!(上)

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早前提及本港傳統錶行Elmer Ingo成功轉型,開設網店吸納了世界各地不同的客源。T12M Digital作為專業網站建設服務供應商(Digital Marketing Agency),究竟有何心得幫助傳統行業轉型開網店?拾捌堂今回邀請了T12M Digital項目主管廖駿峰(Jaydon Liu)講解轉型至網店的3大貼士,以及傳統企業建立網店的難處!

後台不接軌成「頑疾」

Jaydon Liu過往曾處理很多大小企業網站建設項目,深知傳統企業在轉型上所面對的困難和挑戰。他表示,傳統企業通常在後台管理上遇到不少難處:「他們以為把各項網站服務(如網頁儲存,電郵服務以至DNS伺服器等)外判予不同的公司處理就能節省成本,其實是大錯特錯。最麻煩的是當其中一個項目不再由那公司管理時,若其他相關服務未能同時配合,如DNS設置不能更新,就可能會產生斷層,導致網站或電郵無法正常使用!」

Elmer Ingo總經理Philip Lau亦曾親歷其境,當時為他們管理網站項目的Vendor突然倒閉,雖然電郵等工具仍由其他公司處理,但他們無法整頓網站和使用Domain的各項功能!可見網站後台一致性對企業是非常重要。

T12M Digital項目主管廖駿峰(Jaydon Liu)。

開設網店3大Tips:忌「眼闊肚窄」!

那麼開設網店時有何要注意?作為網站項目經理的Jaydon,他認為企業若想使用網站營商(e-commerce),實行電子商務,就一定要注意以下三點:

貼士一:簡單就是美

很多企業家以為網站愈多功能愈好,但其實網站愈複雜只會令人覺得煩擾,不能直接快速找到想要的功能或資料,甚至影響下載速度,使人無沒有耐性等候,最終趕客。Jaydon指出,客戶大都「眼闊肚窄」,想像出網站有很多最先進的功能,其實有80%的網站功能都用不著,真正有需要的功能卻只有20%。客戶應該思考是簡潔的網站設計、能盡快取得接觸客戶聯絡資料的方式和有競爭力的支付系統。

貼士二:融合但別一體化

上文提及網址及後台管理應統一,別同時交予多個vendor處理不同事項。不過Jaydon提醒,網店網站應與企業日常管理系統分開,儘量不要在初期緊密互通,因為當網站出事時,就會連帶影響企業內部IT系統,影響企業內部運作。所以網店網站獨立運作可減少損失及建立網站所需時間。

貼士三:推廣網站不可少

是否eshop網站設置完成後就代表一勞永逸,客人就會找上門?當然不是,Jaydon指出,70%的企業家都對此有錯誤觀念,以為網站完成就是數碼轉型完畢。他解釋,完成網站建設只是開始,企業應該展開另一段階工作,如Analytic分析網站人流、進行網站推廣工作、改善SEO和利用社媒如Facebook及Instagram等宣傳必不可少。

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