逆市覓生機!傳統錶行Elmer Ingo如何藉數碼化開拓海外市場? 

Elmer Ingo - 逆市覓生機!傳統錶行Elmer Ingo如何藉數碼化開拓海外市場? 

上回拾捌堂提及傳統鐘錶企業Time Solution如何藉數碼轉型開拓網上名錶生意,成功俘虜一眾年輕顧客的心,活化鐘錶業!今回拾捌堂獨家邀請了傳統老字號鐘錶行Elmer Ingo進行專訪,由總經理Philip Lau分享如何藉數碼轉型在逆市裡開拓新商機,大減營運成本之餘,把客源擴展至海外!

月千萬生意也得倒閉?!

Elmer Ingo成立於1983年,自設廠房,專門生產多款歐美品牌手錶,包辦生產、批發、零售一條龍服務。近二十年間,Philip見證著鐘錶業盛極一時,亦由盛轉衰。他形容,2000年到2010年十年間是「黃金十年」。然而近十年間受制於成本上漲、極端昂貴租金等因素下,公司整體盈利一落千仗,他總結出近年鐘錶業經營愈見艱難的三大原因:

困難一:租金極端昂貴

這亦是零售艱難主因,要得到營業額,就必須在黃金地段裡開舖做零售才能維持每月基本銷售額。Philip指出,每間店舖每月涉及龐大的開支成本,包括昂貴舖租水電工資等等,每月動軏花費過千萬港元。

Philip指出,每間店舖每月涉及龐大的開支成本,包括昂貴舖租水電工資等等,每月動軏花費過千萬港元。

困難二:聯盟店面對大競爭

除了門市外,作為批發的Elmer Ingo亦與各鐘錶門市合作,共同經營聯盟店,把旗下手錶品牌寄賣。雖然以聯盟寄賣方式可節省開設門市成本,但要為聯盟店門市員工提供培訓,同時面對更龐大的競爭,因為Elmer Ingo的手錶要與其他批發商所供應的手錶同時展示在櫃枱,價格設置上不能太便宜,否則會招來同行投訴,以致無法寄賣。Philip對此指出,聯盟店同樣地有所限制,單靠競爭激烈聯盟店帶來收入並不是好辦法。

困難三:客源單一

自從自由行開放以來,為本港提供了一大客源,但當內地遊客減少,購物意慾低時,就難以維持收入。

Philip面對以上困難,也不禁搖頭嘆息:「即使店舖每月營業額過千萬,其實也只有2%利潤!」可見本港零售業愈來愈困難。

作為鐘錶業行尊的Philip,認為現今鐘錶零售面對很大的困境,開設網店能幫助他們找到出路。

數碼轉型現曙光

既然線下零售漸入死胡同,就必須另覓出路方能有轉機。「網上銷售愈來愈流行,經營網店和發展O2O銷售模式是唯一出路。慶幸年初經Alvin指點,把網店和轉型項目交給T12M Digital,成功邁向數碼轉型之路。」Philip說。

他表示,自從開設了完整的鐘錶網站後,成功刺激了生意額,吸引不少內地和外國顧客光顧。原來內地和外國在網購和O2O模式已非常普遍,如LV、Gucci等名牌都透過網店進行交易。

Philip認為數碼轉型帶來兩大優勢:

1、完整售前售後服務— 從線上客服、諮詢、購買、物流、維修等,都能透過網絡平台一手包辦,成功提升顧客體驗和滿意度。

2、開拓龐大海外市場— 這亦是開設網店主因,避免單靠遊客才能維持公司營運。自從設置了網上手錶平台後,成功吸引了越南、新加坡、馬來西亞等東南亞市場的買家。未來他們會專注開拓亞洲市場,把網站加入印度文和阿拉伯文,希望吸納中東市場。

“數碼轉型是唯一出路,如果只靠線下零售,對公司發展會變得非常危險,難以長期發展。”

Philip認為,即使在好景時亦要充滿危機意識,倘若單靠單一收入,公司的命運其實是十分危險,當該項主力收入沒落時,就會無法經營下去,公司就難逃厄運。

看到以上兩個鐘錶業轉型故事,見識了傳統行業必須轉型才能創新機了嗎?不過,數碼轉型項目並非易事,假如沒有良好部署,企業亦難以成功。現在就立即看看看看拾貳門T12M Digital如何憑藉多年經驗,幫助傳統企業建立網站進行digital Marketing!

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