鐘錶轉型網上平台俘虜年輕顧客!Time Solution創辦人:「改革鐘錶業,做大個餅」!

Time sloution 1 - 鐘錶轉型網上平台俘虜年輕顧客!Time Solution創辦人:「改革鐘錶業,做大個餅」!

「戴金撈」這行為,是否很過時?鐘錶行業給予人們感覺是:「傳統」、「老一輩」的行業,只有老人家才會「戴金撈」。其實這觀念已經不合時宜,Time Solution作為鐘錶行業數碼轉型(Digital Transformation)先頭部隊,示範了如何成功吸引一眾年輕顧客!Time Solution創辦人及銷售總監Calvin Lee向各位分享如何藉鐘錶銷售電子化,在逆市中擴大鐘錶銷售契機,成功俘虜一眾年輕顧客,甚至能吸納外國市場!

Time Solution自從開設網店後,成功吸引年輕一輩光顧,可見O2O銷售模式的重要性。

轉型先鋒 一洗鐘錶傳統老化頹風

「近年愈來愈多年輕人在網上瀏覽名錶後,就有興趣到店舖購買!O2O對吸納年輕顧客是非常有效!」Calvin分享開設Time Solution的經驗。Time Solution是本港第一批鐘錶網店,主要售賣ROLEX、OMEGA、SEIKO、CHANEL等名錶,亦有放售二手名錶服務。Calvin指出,鐘錶行業予人感覺「傳統」、「老餅」,其實這是外界部分錯誤的見解!

Calvin對此解釋:「傳統鐘錶店舖經營方式的確老化,不少傳統錶舖都專注做遊客生意,銷售模式亦只侷限線下銷售。其實香港有不少年輕名錶買家,如果能把鐘錶銷售模式轉型,就能吸納這群年輕顧客,帶來龐大商機!」他解釋,其實本港主要名錶顧客年齡層為20—50歲,尤其是30—40歲的上班族。至於為何把鐘錶生意轉型至網上店,他認為鐘錶銷售模式數碼化可享有以下三大優勢:

一)強化O2O銷售模式:互聯網年代下,人們的消費模式已經改變。年輕顧客已習慣在互聯網進行資料搜集,看到心頭好後才到店舖作購買決定。Calvin指出,不少中上環上班一族都因瀏覽Time Solution平台而萌生購買決定,有不少人甚至選擇下班後親自到Time Solution店舖裡消費!型成O2O的消費模式。

二)擴大客源:Time Solution主要客源都是香港本地,除了一般遊客外,Time Solution亦能夠藉網頁吸引到國外客戶關注,成功擴大客戶根基(Customer Base)。互聯網各式社交媒體也可以進行Marketing,如在Facebook購買廣告,以廉價獲得較高的點閱率,或利用SEM、SEO方法,借用互聯網吸引新客源。

三)節省成本:傳統鐘錶店舖成本非常昂貴,尤其在市區,舖租、工資等營運成本動輒每月近千萬。轉型至網店能夠節省大量開支,是另一方法殺出新血路。

Time Solution網店網站設計簡潔,User Friendly,容易吸引年輕一代點擊瀏覽。

Time Solution作為鐘錶數碼轉型的先鋒,在網站建設公司T12M Digital 的協助下,成功借用互聯網的特性吸納年輕客源,其中最獨特之處是在網站開通了WhatsApp API,當客人在線上用WhatsApp聯絡Time Solution時,就會留下電話,他們就能即時獲得客人的資料,方便進行下一步營銷。

鼓勵行業轉型 不怕競爭?

當今逆市下,要拿出資金投資於數碼轉型項目,絕對不容易,但Calvin仍希望成為「先頭部隊」,帶領行業轉型。Calvin坦言,大部分的鐘錶行家在經營思想上仍然非常傳統,但他認為行業轉型乃必經之路。他指出,在市道差時,如果經營上因遁守舊,最終只會每月在「燒錢」。因此他鼓勵鐘錶行家實行數碼轉型,勇於嘗試,共同開創新道路才會「把餅做大」。

“我不認同鼓勵行家轉型會令自己帶來損失,反而應該共同把鐘錶業務數碼化,把行業「做大」,這樣才會有良性競爭。”

Calvin希望整個鐘錶行業數碼化,不單把行業恢復活力和生氣,亦能擴大整體市場客源,增加收入,能在逆市中進攻,開源而非節流!鐘錶行業數碼化,絕對是大勢所趨。下一篇將會一同看看,屹立本港超過30年的傳統手錶大行Elmer Ingo,如何透過轉型至網店創出新商機,馬上點擊追看!

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