4句軟件銷售說話禁忌千萬不可出口! 教你如何運用語言藝術成功銷售!(上)

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各位Marketers(市務人員)向客戶兜售產品時,必然會遇到一些禁忌,一旦胡亂出口將大有可能損失客戶!在數碼年代下,很多企業都已轉用軟件即服務(SaaS、Software as a Service),銷售量持續增加。作為IT供應商和軟件供應商、或以軟件服務為主打的Startup,如何營銷是一大關鍵。不過你們在思考如何營銷的時候,原來有些禁忌是不能出口!拾捌堂將教你有4大禁忌說話不能出口,否則整個生意就大有可能因此泡湯!有見及此,拾捌堂教你如何美化你的言詞,運用語言藝術成功向客戶銷售!

以下為4大軟件銷售說話禁忌千萬不要胡亂出口:

1.我們的軟件產品有很大的ROI!

所有公司業務涉及投資,但當你談及ROI(投資回報率、Return of Investment)就會令人想像需要先預繳一大筆錢、或需要很長時間才能回本,很容易就令人卻步!此外,你跟人說ROI,客戶就不知道其實產品的重要性在哪兒!

改善建議:不要強調ROI,轉用一些較低調的字眼,如「減省成本」、「提升效率」等。此外,應向客戶說清楚這是「投資」而非「支出」,那麼在討論後期,當你說出價錢時,也沒有那麼嚇人了。

2.有極高的透明度看到企業流程(Business Process)!

其實沒有人想知更多有關企業流程,事實上很多企業管理人都不想知道有何透明度,例如他們不想企業裡其他人知道公司有甚麼帳單,甚麼生意,或有何回報等。對於C級高管(C-Level Executive)如CEO、CIO等,透明度可能是不錯的賣點,但對於企業擁有人和董事局,他們未必想業上下知道得更多。

改善建議:「見人講人話,見鬼講鬼話」向來是企業的生存之道。如果你面對的是C級高管,透明度是個賣點。但如果你面對的是部門主管或這群人會直接影響公司生意,你該特別指出你的軟件可以如何改善人們的工作生活或職場生活,儘量不要提及透明度。

營銷是十分高的藝術,因此學會怎樣說話才能為自己帶來生意!下回將繼續講解另外兩大軟件營銷禁忌,點擊學習一下!

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