經濟低迷下,Marketers必須要知的5大Marketing逆市策略!(下)

上回拾捌堂講了在經濟低迷時Marketing應該採取的逆市策略,否則就只會難逃倒閉的命運!今回繼續向你講解另外三個Marketing逆市策略,如果在困難狀況下部署失當,企業就會蒙受巨大損失!

以下是另外三個Marketing逆市策略建議:

策略三:用工具嚴密追蹤和分析

作為Marketer,最大的優勢是能夠用科學化計算和分析即時市場和顧客走勢,尤其是以Digital Marketing為主的公司!不同的Digital Marketing Solutions 可讓你進行更準確,更針對性的分析統計,相比傳統廣告,一切都是有跡可尋。

那麼你該如何追蹤市況和顧客行為?你可以使用一些Marketing專用工具,如CRM(Customer Relationship Management、客戶關係管理)及Clickfunnels、Netsuite及Google Analytics等等,用數據分析經濟低迷下的顧客行為,從而了解顧客消費習慣(Consumer Habit)和整體市場走勢,再進行下一步部署。

策略四:留住舊客

在經濟低迷期間,甚麼是你最大的資產?原有客戶(Existing Customer)就是你的最大資產!所以企業在經濟不景時,最重要是想盡辦法留住原有客戶,如通過 eDM 推送最新優惠及新產品給客戶(如 Samsung S20),以刺激舊客消費。因此Marketer所訂製的策略應以舊有客戶為主!例如一些月費形式的服務,企業應該給予他們舊有客戶優惠,以免他們離開轉投對手。零售方面,企業應嘗試推出更多會員優惠給忠心的舊客戶,刺激舊客消費。

好市找新客,逆市留舊客,這是千古不變的定律。

策略五:測試、調整來提高轉化率(Conversation Rate)

你永遠都不能改變客戶消費習慣,但你可以收集數據,推行分析,再訂製策略,從中找到勝利方程式。

所以你一定要有以下階段:Track(追蹤)> Test(測試)> Tweak(調整) > Repeat(重覆)。由於各行各業所使用的Marketing策略不一樣,所以不能夠一概而論。比方說,如某家居寬頻電訊收費電視公司想舊客續新約,他們可統計一下哪優惠會最吸引:升級寬頻速度、減價、送禮物(如超市禮券)、加送服務(如送收費電視台頻道)等,看看哪一種優惠會讓顧客最受落。在經濟不景下,顧客可能大都偏向直接減價,在好景時可能想要更多額外服務。

這些策略都要Try and error,只有多作嘗試才會找到最好的方程式。如困沒有時間測試,不妨找 Digital Marketing Consultant 談談。

在逆市下,Marketer要更有智慧,才能幫助公司繼續生存下去!有不少人都希望趁武漢肺炎其實上樓,找到「肺炎確診價」單位,馬上點擊由Century 21 Gooewin CEO Eric Li為你分析!

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