VR商用4大必知最新趨勢 用得其所幫你升業績

VR(虛擬實境)已發展多年,其趨勢有增無減,據市場研究公司IDC指出,2018年VR和AR市場穩中有升,於未來數年將於不同領域繼續發展。現實上,VR如何幫助業界發展及革新?拾捌堂今次將介紹現時VR商用的4個最新趨勢。

  1. VR/AR結合連結AI

VR和AR(擴充實景)多年來發展已變得關係密不可分,隨著個人裝置的發展愈來愈成熟,VR/AR開發者將著手建立更智能、更容易認知和更多功能的APP。近年大熱的人工智能(AI)科技和機器學習科技(Machine Learning, ML)會成為VR的主打,如透過VR裝置鏡頭配合具備ML演算法不斷學習使用者眼前景象和物體。這對開發者更容易設立更多不同的虛擬場景,如虛擬商店等,提升消費者體驗。

  1. 引入「先試後買」提升售前服務質素

VR應用已全面進攻零售市場。在美國一所大型傢俬店Lowe’s Home讓顧客使用VR觀看自己的家,從而自行研究新傢俬的設計和擺位是否切合他們心意。顧客亦可透過YouTube360和Lowe’s Home所提供的Google Cardboard分享設計圖,進一步了解真實產品。可見VR早已進攻售前服務,早一步抓住顧客的心。

美國大型傢俬店Lowe’s Home利用VR讓顧客早一步觀看家居設計,提升售前服務質素。
  1. 無需試車亦能提升汽車銷售額

福布斯(Forbes)早前報導,在倫敦,名牌汽車Audi透過VR體驗提升新車銷售額10%。當中最令人驚歎的是其中50%的顧客在沒有真正試車情況下就購入了Audi汽車,整個過程只透過虛擬體驗就完成了交易。可見VR不單提升銷售轉化率,亦能在任何地方提升顧客真實駕駛感覺,達成交易。

Audi近年在全球各地區開始VR體驗室,買家在無需真實試車情況下亦願意購買愛驅。

  1. 推廣教育和培訓

VR除了應用在學校教育外,亦可用作一般的員工培訓計劃。早前美國大型超市Walmart宣布使用17,000個頭戴式VR裝置,用作培訓員工,訓練他們日常的顧客服務和零售服務。例如普通員工新加入時,利用VR讓他們接觸虛擬貨品和貨架,了解整體超市運作,確保他們在投入工作前已有一定的質素才正式落場。

美國超市Walmart員工在使用VR進行培訓,無需落場亦能了解店舖運作。

商用VR已愈來愈普遍,營商再不能「一本天書走天下」。現時企業已逐漸尋找更多新科技改善營運效率,開拓更多商業視野,有沒有想過小小的Home Device可以幫你提升業績?立即看看這裡!

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