得罪顧客怎麼辦? 教你利用社交媒體挽回顧客的心!

利用社交媒體(Social Media)進行品牌營銷是最常見的營銷人員(Marketer)手法,然而你有沒有試過得罪顧客?在發展業務當中,少不免會有錯誤的時候,因種種原因而得罪了顧客。假如顧客投訴你,你還有機會知道自己的問題所在;如果顧客不告訴你,那麼你的企業更難找出問題所在。今回拾捌堂教你如何利用社交媒體與顧客有良好的溝通,在解決顧客的不滿之餘,亦可以找出企業問題所在,這樣才能確保企業可持續發展和提升顧客滿意度!

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16個WhatsApp隱藏秘技你知幾多? 想知道誰是你的「密友」(一)

全球最大型即時通訊工具(Instance Message、IM)WhatsApp用戶逾15億人,是我們生活上不可缺少的IM類軟件。其實WhatsApp有很多隱藏秘技你又知道嗎?不知道不打緊,拾捌堂一連數集向你介紹16個WhatsApp隱藏秘技,這絕對是生活小百科,說不定能幫助你在一些地方應用!

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WhatsApp Business如何開戶! 拾捌堂教你1分鐘設立WhatsApp Business帳戶

早前拾捌堂已講解了如何利用WhatsApp Business推動CRM(Customer Relationship Management, 客戶關係管理)。WhatsApp Busines除了是CRM必用工具外,亦是現時市場營銷專員(Marketer)必須使用的工具。由於WhatsApp在全球擁有近15億用戶,基本上是所有人必備的通訊工具之一。今次拾捌堂教授你如何快速安裝WhatsApp Business,整個過程不到1分鐘,非常簡單!

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