Growth Hacking秘笈:Mamahelpers如何用幾個月奪得20萬用戶?

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MamaHelpers是由三個科大學生創辦的外傭平台,現在創辦了7個月的MamaHelpers擁有20萬活躍用戶,每日有3百幾個傭主在MamaHelpers的APP上尋找外傭,是全球最大的外傭平台。MamaHelpers對手是經營了數年的外傭平台,究竟MamaHelpers如何在3個月內打敗他們,成為活躍用戶最多的外傭平台呢?

1.了解市場

創辦MamaHelpers之前,Amanda和Yan用了一年的時間做市場調查,她們還親自開了一間外傭中介公司,了解聘請外傭的所有手續和流程,才不會被中介公司當作「妹妹仔」。而且她們每個星期日都會找外傭聊天,了解她們的需求和生活習慣等等,也認識了不少外傭團體的首領,對她們創辦Mama Helpers時迅速增長有著舉足輕重的作用!

2.Branding夠Sharp

MamaHelpers深知要比其他外傭平台更突出,必須有鮮明的品牌定位。她們的客戶和外傭都是女士為主,所以MamaHelpers以搶眼的粉紅色作品牌的顏色,logo也是可愛的人形,建立Friendly的形象,起初沒有人知道MamaHelpers,但只要她們在廣場裡拉起粉紅色的易拉架,就立即得到外傭的好奇和關注。

3.快速獲得外傭用戶-「靠關係」

Amanda很有自信地說:「如果你問外傭有沒有聽過MamaHelpers,我可以答你100%的會說聽過!」Amanda形容外傭這個團體很特別,她們特別團結,有什麼消息也會非常主動地互相轉發,團體之間還有領袖帶起她們的凝聚力。所以她們就努力獲得她們的信任,例如經常辦線下活動,如組織外傭義工團隊、在外傭被滯留在港時更「派雞」去慰問她們、一起去慶祝生日等等,這種「關係」就是她們用時間、用心去建立的,與她們建立密切的關係就是她們迅速獲得外傭用戶的關鍵!

4.快速獲得客源-靠口碑、靠媒體

媒體的報導非常重要,在一次發布會後,她們得到20間左右的媒體採訪,在創業比賽後,更有外國媒體報導,令品牌的可信性大增,沒聽過MamaHelpers的僱主也會對Mama Helpers增加信心!而MamaHelpers的宣傳口號是「揀啱、傾啱先好請!」,與先付費再選擇外傭的中界平台不同,MamaHelpers讓煩惱找外傭的僱主可以免費在APP上慢慢選擇外傭,更可以約見外傭,MamaHelpers加上用過的家長都會互相討論,在家長圈的口碑好,自然能迅速獲得客源!

永不休息的創業精神

MamaHelpers創辦了7個月已經在香港、菲律賓和深圳都設有團隊,看來有一點疲倦的Amanda卻非常有衝勁地自嘲說她們是創業界的「異類」,不去Startup聚會,不四處找Funding,只做好生意Amanda說由她認識創辦人Yan之後從來沒有放過假,甚至每天睡3-4小時!因為她們知道做好自己的平台、有能力地靠自己的平台營運是最為重要的事。

Growth Hacking和Marketing的競略固然重要,但這種精神更是公司快速增長的核心,有這樣向前衝的摩打,自然能帶動團隊愈跑愈快,林老師相信MamaHelpers會跑得更遠!繼續看Growth Hacking 案例,Airbnb成就 310 億美元的傳奇!

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