Uniqlo賺錢有公式?柳井正說賺錢的企業都有相同特質!

uniqlo 柳井正

Uniqlo的2018年銷售利潤達到一千億,創辦人柳井正的個人財富也達到了一千九百億港元,是什麼令到Uniqlo成為吸金能力這麼強的企業?柳井正如何賺錢?以下6個賺錢企業特質來自柳井正的最新著作《經營者養成筆記》值得各位企業經營者參考。

一、一切以顧客為本

企業的工作就是提高顧客滿意度,以顧客為中心是企業的基礎。企業要做到上上下下都讓成這種思考習慣,從而達到高於客人要求的標準,才可以令顧客感到驚喜,讓他們有一種終於找到自己需要的產品的感覺,消費者就會成為你的忠實顧客。

二、集中生產最佳的產品

一些企業會選擇把風險分散於多種商品,以免單一商品滯銷。但柳井正指出最好的方案是藉由一種商品來獲得最佳銷售業績,能高效地獲得收益,所以企業應集中資源於一類王牌商品。

三、快速反應及行動

速度對一個企業會愈來愈重要,因為市場變化比以往急速得多,為了順應消費者市場變化,經營者就要反應快速,當機立斷,並迅速搶佔市場。任何創意如果慢了一步,可能會被對手捷足先登,顧客就會失去對產品新鮮感。林老師常說PacificLink的成功就在於快速回應客戶要求,並提早達到項目Milestone,以提升客戶忠誠度。

四、實地體驗和觀察

當面對市場、面對消費者,如果不到現場進行親身了解,親身接觸客戶,就不能發現顧客的問題,這就是所謂接地氣。即使做策劃,亦不應只留在辦公室看報告上的數值,通過實地觀察和親自接觸客戶,就可以培養出一種觸覺,預先估算到可能發生的突發問題及先預備解決方案。

五、積極解決問題

當碰上問題,必須思考怎樣解決,即使失敗了也要思考原因,不能更正了就算。因為市場上愈具挑戰性的問題,代表潛在的發展機會愈大,市場上的競爭者可能因為困難而退縮,堅持到最後並將難題解決,就可以獲取顧客信任,找到新顧客群,提高企業利潤。

六、重視成果而非盲目跟隨計劃

雖然為項目設定計劃、做好準備很重要,但是要時刻記住最終結果更重要。當辛苦做好了計劃後,很多人都會投入其中盲目實行,他認為實際執行時不應只執著於是否做到了計劃的每一步,而是應該要看實際的情況和變化,隨機應變,果斷放棄和修正。

柳井正的千億企業經營之道對你有沒有啟發?而一個成功的企業,通常有一個出色的領袖,快看看成為成功企業領袖的 6 大特質吧!

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