得罪顧客怎麼辦? 教你利用社交媒體挽回顧客的心!

利用社交媒體(Social Media)進行品牌營銷是最常見的營銷人員(Marketer)手法,然而你有沒有試過得罪顧客?在發展業務當中,少不免會有錯誤的時候,因種種原因而得罪了顧客。假如顧客投訴你,你還有機會知道自己的問題所在;如果顧客不告訴你,那麼你的企業更難找出問題所在。今回拾捌堂教你如何利用社交媒體與顧客有良好的溝通,在解決顧客的不滿之餘,亦可以找出企業問題所在,這樣才能確保企業可持續發展和提升顧客滿意度!

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