尚芳肩負十年抗疫使命,投資上千萬未回本,為何堅拒不加價?

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相信各位對市民曾經通宵達誕排隊,為的就是買到一盒口罩這場景仍然記憶猶新?疫情嚴重鬧口罩荒時,人人炒賣口罩,幸好有本土醫藥 防疫品牌–尚芳保健,馬不停蹄地為港人生產口罩,一解港人之急。

原來中藥保健產品公司「尚芳保健」(Shang Healthcare)不單研發和推廣草本空氣殺菌配方,亦是本港首批成立的口罩廠之一,已為港人抗疫超過十年!數月前遇上疫情,尚芳創辦人兼董事張綺媚(Emily Cheung)以及上下員工,毅然挺身而出製造口罩,一解港人燃眉之急!已有十年消毒經驗的抗菌品牌背後,如何克服重重難關?在疫情期間如何上下一心,只為向港人提供足夠的防疫用品?

因一個契機踏入消毒殺菌行業,開始肩負十年抗疫使命

尚芳於2010年成立,其實Emily早於2003年沙士期間,已立志推出空氣殺菌產品,幫助港人抗疫,預防流感和保健,給世界帶來一份健康。Emily說:「沙士期間,我親眼見到港人都非常徬徨,很多人都盲信偏方殺菌,如煲醋、煲碌柚皮、服用板藍根等,可謂藥石亂投。因此浸大中醫學院和我們希望找到科學的方法,能夠潔淨空氣裡的細菌與病毒,同時推廣保健!」

自此Emily就肩負起幫助港人抗疫的使命!於2010成立「尚芳保健」,憑藉獨家的草本空氣抗菌配方,成功深受客戶信賴!於2014年,更在香港設立了口罩工場,是極少數香港本土製造的口罩品牌之一!

抗疫在前 不計成本為港人重啓生產線

新型冠狀病毒於今年年初開始爆發,人人都為了買口罩而煩惱!Emily為了幫助港人有充足的口罩供應,決定不惜工本重啟香港的口罩生產線。但是,重啓生產線的難度很高,絕不是「一頭半個月」就可以完成。縱使困難重重,Emily仍然堅持要在香港製造口罩,為的,就要幫助港人抗疫,堅持公司的使命。於是尚芳上下眾志成城,一同「關關難過關關過」。

全線員工自願通宵加班 只為了向港人提供可靠的抗疫產品

在重啓口罩生產線之初,除了機器、原材料問題外,尚芳亦要面對人手不足的問題。Emily解釋,她要求公司上下員工在完成手頭上的工作後,就要投入口罩生產工作,不論是工場生產工序、供應鏈、顧客服務、處理訂單和物流等,公司都要上下一心全程投入生產防疫用品。

Emily直言,沒有這群好同事,尚芳根本不可能短時間內能生產口罩!

「為了加快生產速度,工場展開24小時運作。真想不到有些經理級職員為了加快生產,竟然願意放下手上工作,親自到工場裡幫忙製造口罩!其實這些重覆性工作對他們來說實在是大材小用,但他們竟然願意工作至深夜,甚至多次自願提出通宵加班!」Emily感動地說。

她又指出,自動口罩機始終有些配件欠缺,加上機器一些小毛病,未能全面使用,所以有些工序不得不以人手代替。例如釘耳帶如此重覆性工作,但員工竟毫無怨言,Emily 真的很感謝員工們對公司使命的堅持與實踐。

被惡言問候 仍全心服務只為港人有口罩戴

面對龐大的口罩訂單量,文職人員其實也非常勞苦,他們要回覆數以千計的Facebook訊息和訂單。為了爭取出貨時間,有些職員竟然願意通宵工作,為的是確保口罩能順利出貨。

在疫情高峰期,Emily非常明白員工的處境。

三月時疫情高峰期,由於尚芳接收了大量訂單而未能及時處理,物流上有所延遲,難免遭受顧客不禮貌對待,但他們明白顧客只是一時情急,也沒有太在意,依然盡心幫助客人。

Emily為此深深感激,她並沒有要求員工通宵達旦,但見到職員所做的都是為港人,這種敬業樂業精神,令她肅然起敬。

其實,Emily自己也連續多週不休通宵工作,親自回看客人訊息和指示同事加快處理客戶問題,同時四圍找來全世界的朋友幫忙買物料。作為公司老闆願意放下身段,為的是促成市民有足夠的口罩使用,也就是這位CEO的管理心得!

為了讓市民有足夠的口罩使用,尚芳上下一心趕工,只為市民有充足的口罩使用。

在疫情橫行期間,有不少口罩批發都大幅加價,獲取巨額利潤,然而Emily堅拒此做法,她表示:「即使坊間口罩有炒賣價出現,我們仍然堅持不加價!目的只有一個—讓港人有足夠的防疫用品,無需再擔驚受怕!」不加價方面,Emily堅持不做批發,全部直銷,保證產品不被炒賣,但也難阻有些轉賣情況,只好呼籲市民不要購買炒賣價。

慶幸的是原材料供應已逐漸恢復正常,尚芳能投放更多時間在開發抗菌產品上,為港人繼續研發抗疫出行產品,不過Emily坦言其實尚芳成立十年來,推出很多廣告推廣,雖然未能回本,但可以令更多人認識尚芳就已滿足!究竟有何動力讓她還未有盈利情況下,仍然繼續進行此蝕本生意?

Emily笑言:「從一開始我們都不知道會否成功及賺錢,最重要的是能夠幫助別人身體健康。坦白說,尚芳成立的十年間投資額愈千萬港元,現在還未回本!但從開始至今,我們的初心是甚麼?就是為改善世界的空氣質量而出一分力!所以疫情期間,更要義不容辭幫忙供應口罩!」

然而尚芳這十年間,如何建立自家的保健品牌?他們如何憑藉獨特的草本天然產品贏得客戶的心?為何尚芳要研發口罩?原來他們希望改善鼻敏感病人的難處才會開始研發尚芳口罩!馬上看看Emily的如何用三大招,推廣草本配方,完成為港人抗疫的使命!

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