Salesforce收購行動顯成效? 專家:收購意義在於…..?!

早前拾捌堂報導全球其中最大的CRM(Customer Relationship Management、顧客關係管理)供應商Salesforce於本年六月份收購數據分析公司資料視覺化(Data Visualization)企業Tableau。有專家分析指出,Salesforce的收購行動已經開始漸見成效!Salesforce的收購行動其實最大的目的不只是要壯大自身在CRM市場或雲端市場的勢力,原來收購一系列IT公司技術後,背後卻有另一重意義?

Salesforce收入超預期

Salesforce上月發表第二季報告,指出他們在本年財政年度收入超過預期!分析指出,這歸功於Salesforce近年的收購策略的成功,他們不斷透過物色有潛力和實力的IT和技術公司,並把他們收歸旗下,證明此策略有效。Salesforce第二季的財政報告如下:

  • 收入大約40億美元(約320億港元),超過預期中的39.5億美元(約316億港元)
  • 按年收入上升22%
  • SalesCloud收入達11億美元(約87億港元),按年上升13%
  • Service Cloud收入達10.9億美元(約85億港元),按年上升22%。

自從Salesforce以150億美元(約1,170港元)收購Tableau後,馬上在第二季提供了5.5億美元到6億美元(約46億港元)的額外收入。可見該宗收購收到立竿見影之效。

分析認為,對於以雲端和網絡服務為主的企業,其客戶範圍十分廣泛,大中小企都可以成為潛在顧客,無需購買和安裝任何機件,因此Salesforce的服務對各行各業都有一定的吸引力。故此近年Salesforce積極物色一些具實力的技術公司,大部分與AI(人工智能)和大數據(Big Data)等有關。以Tableau為例,此公司的資料視覺化技術可幫助用家把大量數據用圖象形式表達,幫助他們有更佳的營銷(Marketing)部署,亦成為Salesforce在CRM上的利器。

以下為Salesforce近年收購事件簿:

企業名稱企業性質年份收購金額(美元)
Datorama市場營銷分析2018766百萬
Demandware電子商務方案201628億
Krux廣告20167.4億
ExactTarget電郵營銷方案201325億
Radian6社交媒體20113.3億

專家:即以本傷人

外界普遍認為,Salesforce收購多個IT企業目的為強化自身的業務,事實並非如此。如透過收購而建立的Marketing Cloud and Commerce Cloud,去年有19億美元的營收(約148億港元),佔公司15%的收入,按年上升12%。相反,Salesforce屹立多年的旗艦產品 Sales Cloud,有11.3億美元(約88億港元)的銷售額,按年錄得12.5%的上升,可見透過收購而建立的產品收益已超過公司原生產品。在此,有專家評論,Salesforce所做的其實是「盡收天下兵器」,說白一點,其實是有「以本傷人」之嫌。

不過以長遠計劃,Salesforce的確是十分成功,收購具潛力的公司後再收為己用,經融合後化身成為自家產品,這亦是巨企經常進行的動力。Alvin林老師早前亦曾解釋,會計「Big 4」安永收購技術供應商Mtel的實際意義,馬上點擊了解!

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