沒有在此行業打滾過，又如何談及顛覆行業營運模式？智慧物流初創公司Pickupp近年迅速冒起，成功得到A輪融資，他們如何打破傳統物流業運作？Pickupp聯合創辦人Crystal Pang在創立公司初期，常被老行尊批評，甚至形容她為「Nobody」，她如何用「數學思考模式」，加上創新思維，成功開拓物流界的全新業務，並擴展至亞太地區？
困難一：香港本地市場空間太少 成本昂貴
在香港設立Startup的成本無疑很高，辦公室租金、車隊營運和工資已佔了大部分成本。而相比其他地區，香港物流業的轉型速度卻大大落後其他地區，如中國內地、台灣等等。她解釋，本地物流車隊的成本非常昂貴，從收貨，到物流中心，到運送，再到物流中心，然後再派送，當中涉及了太多程序，導致成本上漲。
解決方法：Think Outside the Box，創意成就無限可能
“一切商機都是源於創意。”Crystal說。
Crystal認為，要成功把創科Growth Hacking，就是要跳出傳統營運模式！物流業營運成本如此高，主因是車隊、人工、舖租等基本成本已佔了大部分開支。Crystal因此而產生了全新的營運Model，當中引入了共享經濟模式（Share Economy）理念、以及精密數學計算方式解決巨額運輸成本的問題。
Pickupp正是利用大數據和人工智能（AI），聘請坊間想開工的「步行者」，善用他們途經行程，繼而用系統智能運算，把送貨點集中在一處，並活用公共交通工具和人力，解放了坊間的勞動力以及善用社會上的資源，從而創造出全新的Pickupp送貨模式！此正正就是節省傳統成本的奧妙之處！而送貨時間和成本大幅下降，有不少企業客戶也接受了這種全新的物流服務！包括一些東南亞地區亦已採用了Pickupp的物流服務。
困難二：外行人涉獵物流業難度倍增 Crystal：老行尊當我乜都唔識！
起初Pickupp成立之初，他們要尋找物流界的合作夥伴，自然就要約見一些傳統物流公司老闆洽談合作事宜。Engineering出身的Crystal雖然在投資銀行打滾過，但要使物流業界相信她並不容易，Crystal苦笑說：「有時這些『老行尊』覺得我對物流業甚麼都不懂，有些人甚至當我是個『無知小妹妹』！」她續指，有時她還未解釋Pickupp服務有何優點時，這些人已經聽不入耳，甚至覺得她是「You are nobody」！
解決方法：虛心聆聽老行尊 從前線做起
Crystal憶述，這是她起初尋找生意時常遇到的情景，由於她沒有物流經驗，被老行尊拒絕實屬平常事。面對此等質疑，Crystal卻一笑置之，她表示：「面對老行尊的質疑，我不會刻意跟他們辯論，反而應用一種虛心聆聽的心態，讓他們知道我是在認真學習，同時我會向他們慢慢解釋Pickupp的生意模式，以及如何運用大數據推動業務。」
為了更深入了解整個物流業的營運模式，Crystal和兩個創辦人更在成立公司前夕，親自到某間物流公司應徵前線送貨員，從中更能夠了解物流運作模式，擺脫了紙上談兵階段，領悟出一套全新的物流業務！
困難三：香港電商發展未成熟 Sales cycle太長
相比其他地區，本地電商（eCommerce）的發展無疑較落後，這亦成為本港物流業轉型較慢的主因。Crystal解釋：「雖然香港已有不少物流公司有本地運送貨物，但通常需時最少要一兩天。我告訴客戶，想不想享受即日運送？但原來很多客戶都不習慣嶄新的送貨模式，甚至有客人反問我：『有必要這麼快嗎？』原來很多人都習慣了購物後翌日，甚至兩個星期後才收到貨物，而且不會質疑！」Crystal對一些客戶反應如此平淡，感到非常驚奇。那麼她如何說服客戶接受Pickupp的服務？
解決方法：從客戶角度思考 最緊要厚臉皮！
「客人從來只想有人解決他們的問題，如果能夠從客戶角度思考，他們一定會接受！」Crystal笑著說。在創立Pickupp期間，他們嘗試找到不同的零售商舖商討合作空間，只要能夠Meet Their Demands，他們都會接受。「例如我們與大型鮮花禮物公司合作，要知道鮮花是有時間性，不能延遲多於一天。但如果他們親自找電召送貨，成本又會太高，因此我們的服務正好為他們對症下藥。」正因為他們能夠解決商舖的送貨困難，如今他們已經有超過一萬個合作商戶！
但對於一些不接受創新模式的物流運送，Crystal又如何處理？她笑言：「要成功洽談，最重要的是厚臉皮，有耐性！我會用不同方法游說客戶，甚至有些客戶花上6個月至兩年，才能成功簽約！被人拒絕時勿灰心，切記要聆聽他們的想法，有時候更會幫助我深層思考，如何把Model改進迎合這些Target Audience呢！」
從Crystal的分享可看到，要在創科上取得成功，最重要是有創意、能夠從客戶切身處地思考，以及有堅持的心！正因如此，Pickupp在疫情期間的訂單量不跌反升，間接帶動了香港整個電商業的發展。如果你想了解更多Pickupp的成功故事，你就要參與由貿發局所舉辦的「重塑現在．應變未來」創業日活動，屆時會有更多成功的創業家為你分享！
創業日展覽簡介
| 日期及開放時間： | 7月16日 (星期四) 上午10時30分至下午7時7月17日 (星期五) 上午10時30分至下午6時 |
| 地點： | 香港會議展覽中心展覽廳5F |
講座詳情
| 「重塑現在 ‧ 應變未來」論壇講者:Carousell旋轉拍賣香港董事總經理葉承浩Pickupp聯合創辦人彭子楓時間︰11:30 – 12:30日期：7月16日 (星期四) 地點：展覽廳5F The Assembly語言︰英語 |
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