郵輪票務零收入難捱 意中遊創辦人Ingrid竟靠珠寶網店另開收入?

EDM 2 1 - 郵輪票務零收入難捱  意中遊創辦人Ingrid竟靠珠寶網店另開收入?

「零收入、零生意讓我有機會重新思考怎樣開拓新生意,與其坐以待斃,不如想想如何另覓出路!」

自新冠病毒在全球大爆發後,對旅遊業的打擊首當其衝!而本港自「鑽石公主號」事件爆發後,郵輪生意更雪上加霜!郵輪票務意中遊有限公司(Incruising Travel Asia Ltd.)創辦人兼董事總經理梁彥琪(Ingrid Leung)分享,他們在疫情爆發後已有數月「零生意、零收入」!「今日唔知聽日事」就是該郵輪票務公司的寫照,然而Ingrid並沒有坐以待斃,反而用另類方式為該郵輪中介「續命」—開設珠寶網店。兩者看似風馬牛不相及,究竟珠寶網店如何能幫助意中遊另開收入?Ingrid為何會踏足電商(eCommerce)世界?

不只零收入 更要倒貼退款

疫情爆發初期,郵輪行業的生意其實未至於完全一落千丈,但當「鑽石公主號」事件爆發,歐美地區錄得大量確診後,大部分國家都禁止郵輪起航甚至泊岸,郵輪旅遊業可謂正式「玩完」!Ingrid憶述:「大約3月時份,當時我的心情真的跌至谷底,每天上班就只能處理退款、改期和取消預約等事宜。不單沒有錢賺,為了信譽、為了讓客人安心,我們更要向客人退訂!每天就是倒水般的把團費現金退回給客人,完全是雪上加霜!」

與其每日哭喪 不如另覓出路 

Ingrid續指:「疫情發生後,我已經把所有非必要開支都刪減,甚至連一些員工也要裁走。但郵輪強制停駛,零收入是事實,我每天在想:可以捱幾耐?是否只能坐以待斃?意中遊可說是我的心血!畢竟已開業十多年!」

連最核心的郵輪業務也停止運作,是否只能等待疫情過去?Ingrid表示:「不!」,「與其每天都要退款給客人,望著公司吊鹽水,不如想想有何辦法突出重圍!這時我就想想自己的專長,我不是很喜歡珠寶嗎?不如試試開設珠寶店,說不定讓我轉危為機!」Ingrid說。

把興趣變成「救市」利器

原來Ingrid自小就非常喜歡珠寶,從小就跟隨家人購買和欣賞各類珠寶產品如鑽石、寶石、耳環、吊飾等。「我從小到大對珠寶都非常熱愛,時常欣賞一些珠寶設計和風格。長大後更會參觀世界各地的珠寶展,身邊的朋友都知我對珠寶的狂熱!」可見Ingrid對珠寶不單是興趣這麼簡單,更可稱得上專家!

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熱愛珠寶的Ingrid,雖然郵輪中介公司意中遊的生意下滑,但她卻想到以開設珠寶網店為公司另開收入。

Ingrid既然有一技之長,她就要思考如何把興趣化為生意。「不論好市、逆市、女人的天性就是愛美,一定可以吸引到這些珠寶愛好者,這些都是我的目標顧客(Target Audience),因此深信絕對可以放手一試。」她認為現時科技發達,網店(eShop)、電商盛行,開設網店就是最好的渠道!網店不單開設門檻低,而且成本少,開業快,且網上有多個網店開設平台如Shopify、Shopline等等,可幫助人們短時間內設計及建立網站,這些因素都推動到她開設珠寶網店。

然而怎樣吸引第一批客人,向來都是Startup的最大難題。Ingrid笑言,新開設的珠寶網店「INNATE」開業不足一月,已經有超過10宗交易,非常驚人!她解釋:「我開設的珠寶網店INNATE主要靠個人口碑,因為身邊的朋友知道我對珠寶的狂熱,對於我所推介的產品都非常信任,這吸引了身邊喜愛珠寶的朋友購買,這些就是我的First Degree客人(意指親朋戚友)。」她補充,過了一個月,已經逐漸得到朋友推薦,吸引到Second Degree客人(意思是朋友的朋友),珠寶網店正在穩步上揚,為支持郵輪業務出現了曙光!當珠寶業務有回報時,就能把這些收入補貼意中遊,延續公司壽命。

Ingrid指出,她開設的珠寶網店INNATE,旗下珠寶設計以古典揉合現代設計風格,高貴不失時尚、典雅而有活力,不論年青少女和中年女士都會喜愛。

現時有不少網店平台,如Boutir,任何人只需付出月費就可以簡易開設網店,因此加速了Ingrid開網店的念頭。

及早預備 捷足先登

珠寶網店生意先拔頭籌,無疑為Ingrid注下強心針。Ingrid分享:「遇到這種百年一遇的疫情,無奈也得要接受。選擇每天抱怨看著訂單不斷流失,還是跳出失落心情,做得更多?全憑自己一念之差。」

“在困境下,讓自己保持忙碌(Keep Yourself Busy),別讓自己整天在負面情緒裡抱怨”

Ingrid表示,縱使意中遊已有數月「零收入」,但她仍然對前景感到樂觀。除了整理思緒,另覓出路外,她透過「抗疫防疫基金」中得到8萬港元的資助,這對她無疑作用是非常之大。再加上即將推出的「保就業計劃」,向每名員工提供上限9000港元資助,Ingrid直言,這讓她的心情「定落嚟」。

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熱愛旅遊的Ingrid,郵輪生意下滑,馬上捉緊新商機。

「現階段公司暫時解決了危機,疫情總會過去,只要我們能成功生存下來,客人就會對我們倍添信心,因為我們在重大危機時仍能屹立不倒。」最後Ingrid寄語各位Startup創業家:「有危才會有機,別讓自己沉澱在負面情緒裡,嘗試跳出來作多重思考,讓自己忙碌,只有『試』才有機會找到出路。」

的確,與其自怨自艾,倒不如利用時間思考更多,說不定能夠海闊天空,找到更好的道路呢!事實上零售業都靠轉型網店找到他們的第二春,如新派鐘錶店Time Solution在困境下,同樣地開設了鐘錶網店,成功開拓另一收入渠道,馬上看看他們的故事!

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