上回拾捌堂講解了最新的電郵營銷（Email Marketing）趨勢，今回承接上期，繼續講解當今Marker的最新趨勢。作為營銷者，該如何把握這些形勢，提升電郵營銷的效率？那麼我們一同繼續看看營銷者該如何掌握最新的電郵形勢：
4.流動裝置為首（Mobile First）
Mobile First政策於數年前已經開始流行，不少企業都把業務轉移到流動裝置優先，照顧到手機顧客的需要。有研究調查指出，在所有開啓的電郵當中，以手機開啓電郵的比率高達61.9％，因此必須重視Mobile First政策。營銷人員必須要注意是電郵整體設計是以手機開啓為主，不能以網頁開啓作為標準。另外，電郵文字內容切記要精簡，佔據容量不超過102KB為主，否則人們會因不願意花太多時間開啓電郵而選擇離開。
5.語音搜索（Voice Search）興起，注意用詞
語音功能日漸興起，因此不少家居裝置如Alexa、Google Assistant和Siri等都開始有不少人使用。現時語音搜索發展其實仍處於起始階段，因此電郵營銷裡如何活用語音搜索，就能在這範圍裡捷足先登。有時人們喜歡使用這些裝置閱讀電郵給他們聽，因此建議營銷人員除了製作文字電郵，亦可多嘗試製作「聲音電郵」（Speaking Email），並且根據不同的電郵配上溫柔的女聲或生動鬼馬的男聲。另外，營銷人員應嘗試在特定字眼上使用不同的語氣，令人有更深刻的記憶。
6.保護數據私隱
這和電郵營銷有何關係？根據各項研究，有91％的網絡攻擊（Cyberattack）是以網絡釣魚（Phishing）形式進行，有92％的惡意程式（Malware）是透過電郵傳送。自從去年的GDPR開始，歐洲企業一旦洩露顧客資料，不論有心或無意，都會面臨巨額罰款。假如你的公司和歐洲客戶有來往，同樣地都會面臨GDPR的處罰，你說是否與你有關？
此外，縱使你的公司如何出息，在保安上一旦被黑客有機可乘，企業信用就會破產，顧客永遠都不會再開啓你的郵，所以你必須在網絡保安上及早防備。企業做好嚴格網絡保安，就會得到客戶的信任，他們才會放心光顧你。
以上可見6大電郵營銷的趨勢—智能化、流動化是當今科技的核心價值。除了電郵營銷外，作為營銷專員，應思考更多不同的方式進行營銷。你知道甚麼是影響者營銷（Influencer Marketing）嗎？想了解更多，馬上點擊這裡！
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