還記得在2016 掀起全球風潮的Pokemon GO嗎？ 他們以AR (擴增實境) 技術帶給玩家更有真實感的遊戲體驗。近年電商在他們的eCommerce項目也積極應用AR技術，為消費者帶來更有趣、更實在的消費體驗！
IKEA 在2017 年推出的AR軟件IKEA Place讓顧客可以足不出戶測試家具放在家中的效果。例如某個尺寸的沙發能否放在客廳 ，這套廚具與家中的裝修是否搭配等等。以往消費者常常在買完家具後才發現產品不適合家中的設計，例如尺寸不對、顏色不搭等等。現在只要用IKEA Place把手機鏡頭對焦到想放置家具的位置，就馬上能看出實際效果 。顧客不再苦惱家具的擺設效果，就更加放心並馬上下單購買，AR 技術無疑可以使網上消費流程更順暢，並提高下單率 (Transaction Rate)！
除了買家具，Sephora 上年推出的Sephora Virtual Artist亦讓貪新鮮的女生在買化妝品前能嘗試各種妝容。Virtual Artist讓顧客可以在手機螢幕上試試不同的化妝品，嘗試不同顏色的口紅和眼線等。在購買之前就能看出各種化妝品搭配起來的效果，讓用家更容易找到心水的化妝品。其實類似的技術早幾年已經不斷應用在手機的自拍軟件， 經過兩三年的發展已經變得很成熟，Sephora 在這個時候推出 Virtual Artist App., 實在是明智之舉!
這些AR 軟件可為電商提供更多的客戶資訊，例如顧客試過哪些產品，他們在特定產品上花了多久時間，有沒有分享這個產品的資訊等等。未來，電商也可以透過AR 給予消費建議，例如這間房間的格局裝修適合放甚麼家具，顏色該如何搭配等，從而增加銷量。愈漸講求消費體驗的eCommerce未來絕對少不了AR!來看看2018年eCommerce有什麼新趨勢！
編輯精選：
