為何要跟員工Appraisal?企業主管切勿在Appraisal做這些事情!(上)

已經到新一年,又到了工作評價(Appraisal)的季節了。作為企業主管,相信這段日子應該是十分繁忙了!英國人力資源公司Hibob行政總裁Ronni Zehavi撰文分享,原來很多人都不明白Appraisal的真正義意和效用!有些主管更錯誤地進行Appraisal,導致產生更多的問題!他在此建議各位應先明白甚麼是Appraisal,並提示各位主管不宜為員工進行Appraisal時,因種種犯錯而導致無法回頭!

Appraisal的本意是甚麼?

工作回顧(Review)或Appraisal本質是向員工提供正面的意見,整體內容大致如下:

  • 檢討整體工作表現
  • 以列點式提出員工在工作上可取之處
  • 查看是否達標(如業績等)
  • 討論如何提升表現
  • 討論員工弱項

以上可見Appraisal的最大目的是和員工共同討論工作表現和能力,而非討論加薪問題,因為Appraisal主要目的是要幫助員工認清Career Path,有沒有達到主管的而求,以及是否能夠幫企業增值。據Hibob調查指出,有高達56%的主管都避免在Appraisal時討論薪金!因為在檢討一個員工的價值時,薪金並不是唯一指標,反而在Appraisal期間討論金錢會容易造成分歧和破裂。

Appraisal的禁忌

Zehavi亦提及了一些Appraisal不應該做的事,大致如下:

禁忌一:數算員工

Appraisal不是一個場合讓主管數算員工的錯處,把他們過去一年所犯的錯從你口中斥責他們,這是沒有意義的事。每個人總會犯錯,怎樣共同改進才是企業可持續發展的關鍵。

禁忌二:討論晉昇或加薪

工作回顧是檢討員工表現,使業務上有更好的發展,而非一種競價。因此不要借Appraisal期間讓員工提及加薪的事宜,否則就會失去焦點,員工就只會著重自己的工資而忘記該在哪兒提升表現。

禁忌三:勿只講不做

與員工討論了提升表現的空間後,就要付諸實行,如果那名員工本身表現優秀,那麼問題就不大,可以一年後再檢討。如果該名員工表現糟糕,就必須跟進,縮短再度Appraisal的日子,如半年或一季後再重覆檢討。這樣可以監察他有沒有用心改善自己的表現,亦可以對他有更大的推動力,這樣他就不會再不了了之。假如情況更嚴重,你就要採取手段了。

那麼你明白了Appraisal的真義了嗎?既然建議了Appraisal的禁忌,也應該學習Appraisal該做些甚麼,馬上點擊這裡了解!

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