AI Agent 是什麼? 6大應用AI代理必殺技幫你打贏競爭對手!

AI Agent 是什麼？每天都聽到公司高層說要用AI代理，究竟AI代理是如何運作？AI Agent可以幫你公司慳錢甚至乎賺錢？即用幾分鐘看看拾捌堂為你深入淺出講解什麼是AI Agent吧！

AI Agent應用範疇廣泛，想深入了解AI應用及AI Agency，可以修讀熱門的AI 課程，或你可先看：AI應用有哪些? Nester話你知那3大AI商業應用幫你賺更多!

AI Agent

AI Agent是什麼
AI Agent定義
AI Agent有哪些?
AI Agent應用

AI Agent ：又名AI代理，在商業領域，AI Agent就是公司的虛擬人同事(代理)，你可以當AI Agent就是一個同事，他可以把客服或銷售、市場推廣、數據分析、會計等企業流程自動化，提升企業運營效率。因為AI 可以取代真人同事所做的重覆性工作，不少公司都加速應用AI Agent來協助公司運作。

想知何善用AI Agent有哪些？即看下去吧！

AI Agent是什麼

AI Agent是一種能夠自主運作的人工智能系統，具有感知、學習、推理及決策能力。AI Agent可以獨立執行任務，並根據環境變化、數據變化或用戶需求進行調整，請即看以下AI Agent定義。

AI Agent定義

AI Agent定義方面，AI Agent即AI代理，AI Agent就是用來執行特定任務或達成預定目標的人工智能系統。如果用擬人法來說，你甚至可以把AI代理視為技術高超及擁有高強度工作能力的數位員工，能夠替你處理複雜的流程，並在無需人類控制的情況下做出智能決策及運用自然語言對答，以下3個就是主要的AI Agent特點。

AI Agent特點

自主性（Autonomy）：能夠在沒有真人操作的情況下，根據已訓練資料，自主作出決策，並會隨著環境變化自我調整。例如，自動駕駛汽車可以根據不同的路況、交通信號和周遭環境，決定行駛路徑和行駛速度。
學習能力（Learning）：通過機器學習能力，AI 代理能在經驗中學習新知識，隨著時間改進其判斷能力和準確性。如 Netflix或Spotify可以根據用戶的觀看或聆聽歷史，持續學習並推薦更符合用戶喜好的電影或音樂。
互動性（Interactivity）：AI Agent能夠與用戶或其他系統進行互動，根據反饋而自行調整行為。例如日常Chatbot能夠根據用戶的問題和反饋，提供即時的解答及幫助，並不斷調整其回答方式以更好地滿足用戶需求。

AI Agent有哪些?

AI Agent應用非常廣泛，涵蓋了許多行業和領域，想知有哪些AI Agent應用是比較適合用於公司訓練及使用？請看以下３大AI Agent應用。

AI Agent應用

客戶服務（Customer Service）：AI Agent 通常用在Chatbot的自動化客服系統，他們能夠快速回答用戶問題，提供24/7的支援。
營運業務 (Operation)：公司在日常Operation（如資料輸入、Marketing Research、撰寫分析報告等）都需要大量人手處理重複、煩瑣以及複雜的事務，而經過訓練的AI便可以為公司代勞，比人手更有效率及精準。
銷售 (Sales Department) ：在電子營銷渠道裡，AI可以以自然語言（natural native language）跟客戶溝通取得相關個人及購買資訊，並推送Payment Link來完成整個購買流程，減省了95%的銷售成本之餘，還可以完成更多客戶訂單，節省了營銷成本及推高公司Profit Margin！

AI Agent應用廣泛，除了上述重點介紹的3大商業應用外，AI Agent亦可應用於HR、金融、醫療保健各範疇，只要應用得當，便能把AI Agent應用效益最大化！

想更了解AI 應用？可先看：AI應用有哪些? Nester話你知那3大AI商業應用幫你賺更多!

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AI Agent 是什麼? 6大應用AI代理必殺技幫你打贏競爭對手!