AI Agency 點揀好?林老師教你選擇香港AI Agency 3大重點!

AI Agency 邊間好？香港AI Agency愈開愈多，每間都好像都能提供各種AI技術及AI Agent服務，哪該如何選擇一間合適自己公司的AI Agency？林老師這幾年投資了4間 AI 公司 ( 包括了 Radari AI) ，今期拾捌堂就邀請了他來為大家提供3大重要貼士，幫你找出合適自己的AI Agency去快速為公司進行AI轉型！立即看下去吧！

選擇一間可靠的AI Agency固然重要，但找Agency的時候要先了解AI應用，即看：AI應用有哪些? Nester話你知那3大AI商業應用幫你賺更多!

AI Agency

AI Agency是什麼?

AI Agency ：AI Agency提供各類AI相關的產品、服務和解決方案，旨在幫你公司提升效率、優化流程，並創造商業價值。林老師常說，選對了好的AI Agency可以為你的公司減輕成本並提升業績，但如果選擇錯誤，除了浪費金錢及人力資源外，甚至需要撤回已經建立的系統。為了避免成為不幸者，以下是林老師分享的選擇 AI Agency的三大重點。

AI Agency選擇重點1：找一間不用增加公司負擔的AI Agency

林老師常說，選擇 AI Agency應該是為了幫助你減輕工作量，而不是增加負擔。這是因為很多時候，AI Agenc會要求你提供大量資料數據和人力配合，這可能需要耗費大量時間和資源，甚至改動公司內部的IT系統，這樣會使公司運作變得混亂。

AI Agency減輕負擔 — AI Agency應該是為了幫助你減輕工作量，而不是增加負擔（圖源：18 Hall）

但如果當你做完這麼多動作之後，原來那個AI System的準確度實際上是不能接受的話，你公司會怎樣？當然進退兩難，甚至覺得「白做」。找AI Agency當然是希望AI Agency有同事去幫助你完成以上所說的事情，減少自己的負擔，而不是增加了公司內部工作。假若到最後所做的AI System未能發揮所長，要還原基本步就很複雜了。

林老師建議：選擇可主動配合公司運作的AI Agency

選擇 AI Agency時，關鍵在於他們能否提供內部調配的支持。許多 AI Agency會告訴你：「我幫你建立AI系統，你只需找同事去訓練。」這是一個大問題！負責的初級同事可能在公司工作 3-6 個月便離職，導致訓練無法持續。若Vendor開發了系統，但訓練卻由員工負責，當員工離開後，訓練資料不更新的結果可能會令到AI 系統準確性下跌而不能放心使用。因此，林老師建議選擇一個能提供持續AI資料訓練的 Vendor，並要求他們收集公司資料來訓練AI 系統。

總之，選擇 Agency 幫你進行AI 訓練，而不是自己找初級同事會更有效。

AI Agency 建議 — 林老師建議你選擇可主動配合公司運作的AI Agency（圖源：18 Hall）

AI Agency選擇重點2：勿相信Sales 說可以裁減大量員工

選擇 AI Agency時，很多銷售人員會誇大其詞，聲稱能讓你的公司變得天下無敵，甚至減少90%的人手，最好3-4個AI Agents 一次過建立。然而，這樣的承諾往往不切實際，因為AI系統的實施需要內部協調，如果員工感覺到被取代，團隊的士氣和凝聚力會受到影響。因此，建議逐步實施AI，而不是追求一次性完美的全面AI Transformation。

AI應該是輔助工具，幫助你逐漸減少人力，而不是立刻大幅裁員。記住，AI的結果並不總是完美，訓練數據的準確率不代表實際使用中的效果。

AI Agency耐心培訓 — AI Agent是需要耐心培訓才會準確（圖源：18 Hall）

以CS為例，剛開始使用時，AI的資料及數據不會完全準確，準確度通常只有80%以上。當你的客戶與AI互動時，AI會學習並改進回答，準確度會逐漸提升。要達到 90% 的準確率，大約需要3到 6個月的頻繁使用。過程中會有錯誤，但隨著時間推移，AI 的表現會變得更好。在這過程中，錯誤是不可避免的，所以要有耐心。

在訓練AI的過程中，如果出現無法挽救的錯誤，則需要暫停使用 AI，並回到原點。如果一開始就大幅削減人手，那麼在出現錯誤時，將無法找到員工來處理相關工作。

林老師建議：不要輕信銷售員裁減大量員工

在頭三個月，你需要預算AI的回答準確度可能只有70%。不要期待它是完美的，即使AI Agency 的銷售人員說準確率超過90%，你也要心裡有數。了解你實際運作與Sales所說之間的差距，可以避免在AI上線後出現重大錯誤時，因以前裁掉大量同事而導致無法支援，這是重要的「預期管理」。

AI Agency推介 — 在頭三個月，你需要預算AI的回答準確度可能只有70%（圖源：18 Hall）

AI Agency選擇重點3：按步就班，不要一步登天

曾經做過一個銷售Chatbot的項目，但在過程中，發現AI不僅可以用於CS，還能用於會計等其他領域，客人在未訓練完CS功能，又想發展其他AI領域，但如果同步訓練AI，會使過程混亂。在上一點已提及，初時使用AI Agent時，準確度大約只有70%，如果同步訓練多個不同範疇，在不能兼顧下，準確度便會不易提升。

AI Agency-按步就班 — 培訓AI Agenct時應按部就班（圖源：18 Hall）

而且當AI Agency的Sales看見到你什麼都想要，便會把報價會大幅提高，明明可能是10萬一個的 project變成50萬，但是當你的project越複雜的話，成功率就可能越低。

林老師建議：Step by step

AI的每個項目都有自己的訓練流程，應確保逐步完成，不要A項目未完便去做B，然後中途又試C。比如，先專注於 AI Chatbot的銷售部分，當達到 90%以上的準確度後，再著手開拓AI CS Agent。不應該因為AI銷售效果不錯就立刻去做CS、庫存或會計。應該採用Proof of concept的方法，逐個AI 系統實現成功。

AI Agency推薦 — 林老師建議AI Project應由Proof of Concept (POC) 做起（圖源：18 Hall）

最後，林老師建議先把一個AI Project，break down至數個，令到每個小項目預算在10萬以下，由Proof of Concept (POC) 做起，POC 完成準確度測試在9成以上才落實其他第二及第三階段，直至project完成後，可能只需15萬至20萬。將項目拆分為小部分，逐步實施，會比一次性花數十萬來得更有效。許多AI Agency 如他所投資的Radari 就是用這種方法幫助公司客戶一步一步建立完整性的AI 系統。

看完林老師的講解後，相信你對選擇AI Agency的方向都已經有所理解。AI 林老師所投資的Radari AI除了滿足了上述3大要點外，亦能為客人提供個性化AI Agent服務，更貼合客戶要求。及早找一間適合你的AI Agency為企業進行AI轉型，快一人步站提升競爭力吧！

選擇AI Agency前，不妨事先了解AI Agent有什麼功能，即看：AI Agent是什麼? 6大應用AI代理必殺技幫你打羸競爭對手!

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