台灣首間7-11無人店 X-Store在年頭開業，比仍在測試中的韓國7-11無人店行先一步，這間X-Store究竟有什麼魅力？
消費者只需綁定Openpoint，進行面部生物特徵辨識便能進入台灣的X-Store。無人店內有ibon智能語音功能，提供的語音服務解決了沒有真人服務員的問題， 結帳時無人商店使用AI識別商品技術，能夠精準掃瞄商品的電子標籤以確認商品清單，POS系統亦能讓消費者自助結帳。無人店內的服務和結帳都可以用機器完成，有效節省人力資源。
除了能節省人力資源成本以外，無人店亦能節省電源。無人店內設有自動感應式冰箱，消費者走近和離開時就會自動開啟和關閉，約能減少一般冰箱所用的5成用電。電子標籤亦能配合其他機器的運作，例如微波爐掃瞄標籤即可自動識別加熱時間。對公司來說，節省資源固然重要，但無人商店能記錄更多消費者的數據才是重點。人流系統能分析人流熱點位置，可獲取消費者停留及選購的位置和時間，獲得這些數據能讓7-11更有效地進行產品分析，規劃商品結構和定立市場營銷策略。
現階段建立無人店的成本當然比傳統請兩三個店員的成本高，能節省的燈油火蠟可能也較皮毛。然而無人商店擴散的規模愈大，業界開發的的成本就愈低。雖說現在無人商店仍然需要門市人員營運如透過影像識辨系統發現缺貨就需通知員工補貨。但日後無人系統及機械人發展得更成熟後，這份工作相信亦能被機器取代。
無人駕駛、無人商店、無人打掃、無人航拍等等發展得愈漸成熟，當一切都無人化的時候，我們又有多少工作會被取代？我們又應如何抓緊個人的優勢？下一篇繼續看AI的發展下有多少工作會被取代。
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