柳井正的成功法則:一勝九敗!

uniqlo 柳井正

靠快銷衣服業務成為日本首富的柳井正,旗下的Uniqlo在全球多個國家銷售,2017-2018年度營業收入達到了2兆1千億日元(即約1千4百億港元)。柳井正也出了書,在其著作《一勝九敗》中分享他創辦Uniqlo的經營經驗。能夠以服裝業締造千億企業,到底他的一勝九敗講述一個怎樣的商業思維?

十次挑戰 九次失敗

在1963年由一家西裝店開始,把Uniqlo經營為現今全球四大服裝零售商之一,全球分店數目2000多間,柳井正經歷過不少失敗,他形容是十次的嘗試,有九次都會失敗。但他仍然會去挑戰,比如一開始為店鋪進行改革時,就只剩下一名員工願意他一起工作,兩個人由朝做到晚。開業數年銷量就大幅下降,後來痛定思痛,認為是急於擴展太多分店以及日本國內製衣廠的生產力不夠所致,於是決定在海外找尋廠商。可見他有敢於嘗試的精神,多翻嘗試雖然可能多次失敗,但終會帶來一次成功。

要保持危機感

柳井正指出當市場景況良好時,很多人會錯覺認為做生意很容易,但他認為要適時扭正這種思想,公司才可以持續經營。他強調要適應市場變化,並認為要建立自己商品的優勢,比如Uniqlo一直強調極高的質量標準,其質量控制目標是「零瑕疵」!雖然Uniqlo主打平價基本款,但後來以材料創新來突出自己的品牌,比如研發出創新的發熱保暖材料Heat Tech和搖粒絨。保持危機感就是他不斷創新,搶佔市場的動力。

失敗後要思考

柳井正經歷過不同的失敗,比如走低價路線的產品不被消費者欣賞、資金不足又無法向銀行融資、開設的首家海外店因銷情慘淡而關閉等,但柳井正沒有被打擊,不斷嘗試,他每次都會思考和總結原因。比如2001年在英國倫敦首設海外店以經營,及在美國開設店舖,銷量很差,他當機立斷地關閉分店。雖然以失敗告終,但他思考後認為是因為海外的知名度不足,於是2006年再次在海外開設分店,選址紐約曼哈頓的一個中心地段開設旗艦店,並大力宣傳Uniqlo品牌,這次終於成功翻身,後來更接連在海外主要城市開設旗艦店,打響名堂。

柳井正的一勝九敗是他打造千億企業的經歷,也是他經營Uniqlo上歸納出的心得總結。除此之外,柳井正在他的最新著作《經營者養成筆記》中分享了Uniqlo在2018年銷售利潤達到一千億的秘訣,繼續看看Uniqlo賺錢有公式!

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