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因為社交平台的極速發展，品牌再也不只是派問卷做調查，顧客也會主動向品牌提出意見，令客戶意見變得愈來愈複雜。粉絲們的 Comments ，品牌應該如何對待？拾捌堂先告訴各位讀者一些關於客戶意見的概念，之後再教你如何處理吧！