IBM 都要 Growth Hacking?認真的嗎?

雖然 Growth Hacking 這個詞語的出現,還未到10 年的歷史,不過已經成為 Startup 創業家的「口頭禪」,是每家 Startup 企業必須要做的事情。不過,Growth Hacking 只屬於 Startup 企業嗎?美國巨擘 IBM 告訴大家,Growth Hacking 適用於任何企業之中!

IBM 這個名字,相信所有人都認識。一路走來,由製造不同型號的家用電腦及手提電腦 (大家或許有用過 ThinkPad 吧),直至今天專注於雲端服務 (Cloud Service),經過高低起跌,大家很難想像這家百年老店 (成立於1911年),還會對 Growth Hacking 有興趣!

2014 年,IBM 成立 Growth Hacking 小組。對一家擁有總資產值超過 1,253.5 億美元、全球員工數量為 380,300 (以上為 2017年數據) 的跨國企業來說,需要 Growth Hacking 的主要原因,在於雲技端服務令他們需要與為品牌重新定位 (Repositioning),以及接觸位處更偏遠地區的新顧客,利用以 Data-driven Creativity 的方式,令企業業績得以加速增長!

IBM 希望在龐大的企業架構之中,利用 Startup 企業的「小組經營模式」,尋求不同的市場推廣策略。換而言之, IBM 就在大企業的龐大架構內、成立不同的小企業,以 Startup  Growth Hacking 的手法快速發展!

IBM 曾表示,他們對待市場推廣,就有如對待 Coding 一樣,必須定期測試 (Testing)、追蹤 (Tracking)、重演 (Iterating) 及改進 (Improving),直至產品及市場推廣策略,成為全球人類關心的事情。IBM 認為, Growth Hacking 能令產品更容易接觸顧客,而且 Startups 通常是沒有太多資金及經驗進行「傳統市場推廣」,但 Startup 利用 Growth Hacking 策略進行的市場推廣,往往比用上數以百萬美元資金的市場推廣更有成效!

此外,IBM 認為現今產品已經變成「以用戶體驗為核心」 (Experience-centric) 的狀況,小組模式工作,可集中針對顧客意見及用後感受,再改良產品,令用戶擁有更好的使用經驗,將產品優點傳揚出去。IBM 認為只有 Growth Hacking,才能做事半功倍!

IBM 明白到 Growth Hacking 的好處,就證明 Growth Hacking 的威力及效力龐大。PayPal 在成立初年就以 Growth Hacking,令他們得到 500 萬名用戶。PayPal 的 Growth Hacking 手法,大家應該馬上去學習吧!

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