上堂提到WhatsApp Business的三大好處，雖然WhatsApp Business好處多，但仍有不少麻煩位：
1.只能用Andriod，要另外開新號碼
開WhatsApp Business Account時不能用個人WhatsApp帳戶的號碼，要用一個新號碼，建議留一部專為回覆WhatsApp的手機。現在WhatsApp Business只能在Google Play下載，仍未能用IOS系統，公司如要用WhatsApp Business就只能用Andriod手機，WhatsApp Business需要加快在IOS系統上推出才能方便更多公司！
2.自動回覆不夠靈活
雖然WhatsApp Business可以設有Auto reply，但仍流於生硬，始終仍不是chatbot，不是辦公時段時只能回覆Greeting或簡短的答案，未來希望WhatsApp Business能加快腳步加入chatbot，優化CRM！
現在KeyChain Pay已約有3-4成的查詢是在WhatsApp上進行的，其他分別是Facebook messenger，電郵和電話等等，相信未來會有更多顧客轉用WhatsApp查詢！Keychain Pay老闆Lawrence坦言用WhatsApp Business令公司增加客戶服務的人手，但讓顧客可以多一個更方便的渠道查詢亦能提升conversion rate！
拾貳門投資的幾間公司也準備用WhatsApp Business了，你還在用私人號碼回覆公司WhatsApp嗎？已經在用WhatsApp Business的你想知道CRM有什麼新趨勢？看看2018年marketing新趨勢吧！
編輯精選：
品牌商一定要知道的What’sApp Business推出了！
