小心中伏! 踢爆KOL陷阱處處

很多人都知道Influencer Marketing的重要性,卻不知道如何選擇。法國一家研究公司Augure曾經做過調查,高達75%的Marketers最頭痛的問題是「找到合適的Influencer」。

其實利用早前介紹過的S-H-E法則,要從海量的KOL中找到Micro-Influencer,理應不難;問題是Micro-Influencers圈子確實良莠不齊,欺世盜名者大有人在。在以前還是文字主打的Blog年代,情況還不算嚴重,因為文字抄襲多逃不過「Google大神」的法眼,Blogger們怎麼也得老老實實花點功夫寫文拍照;可現在Instagram是圖片主導,要造假便相對容易。前陣子不是有位Model被踢爆用Stock Photo呃like嗎?圖片本身便很難驗證誰是原創,加上淘寶「買粉」(即購買Fans / Followers)非常容易,只要你面皮厚一點,偷點相再買點粉,(數字上)不難成為IG紅人。

久而久之,市場便充斥了一大堆假Influencers。不知情的Marketers或公關和他們合作,沒效果,便認為Influencer Marketing行不通,這實在對那些默默耕耘的Influencer有點不公平。

破解Instagram假KOL

其實要查考一個IGer有否水份,並不困難。以下有些心得可供大家參考。

1. Engagement Rate

假的Fans多數是「殭屍Account」,多不活躍,所以一個水份多的IGer,Engagement Rate便相對地低。別光看Overall數字,那沒意思。嘗試抽查5-10個Post的Engagement Rate吧,一個Typical 的Influencer怎麼說也該有2-3%。如果不如此數,有水份的機會便很大。

2. Followers的質素

抽查一下他們的Followers吧。如發現不少是沒有Profile Picture、Username怪裏怪氣、很少Followers、也沒甚麼Post的,這些多數便是「殭屍Account」。

3.  Followers數量變化

坊間其實有不少免費平台,可以助你查看一下Influencer的Social Media Account的變化,當中最有代表性的便是Followers / Fans數量的變化。簡單來說,不尋常的升覆、或是長期的跌粉便非常可疑。

以下是一個可疑Account在SocialBlade的數字:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

為甚麼會不斷跌粉?因為在淘寶買的殭屍Fans,由於帳號本身的活動可疑,很容易被Facebook或Instagram系統偵察得到,然後在不被通知的情況下被刪。其實Followers每天不見3、5個是很平常的事,但曾經買過假粉的Page,其跌覆通常都會較多;而那個IGer為了保持人氣,不得不定期注入「新血」。所以如果你發現一個IGer的Followers每天都在跌,卻久不久又突然暴升。這個帳戶便很可疑了!

KOL平台?小心選擇

要好好和Micro-Influencer合作﹐最好是團隊內有「圈內人」,能擔當類似PR的角色,但這樣的人可遇不可求;退而求其次,便是找家熟悉行情的Agency 或是KOL平台,但也得處處陷阱

我也有個中伏的經驗。有次有間KOL平台公司邀我合作,我本著支持小公司的心態,加上價錢平,便找200個某個範疇的IGers試試,結果?大伏!

  1. 他們的IGers數目明顯不足,最後連只得30個Followers的IGers也推給我 (Hey! 雖說Followers數目不是重點,但30個也太過份了吧?)
  2. 他們以「涉及的IGers太多」為由,沒能讓我們看文案初稿。我心想這不可能吧?出錯了怎辦?結果他們真的Brief錯了,連帶所有Influencers的feed都是錯的!幸好發現得早,急急改Feed才不至出醜。

所以要合作,還是別貪平,找些有信譽的平台吧!要求他們給你看看過往和其他品牌合作的個案,心安又理得。

最好的Micro-Influencer近在咫尺

其實最好的Micro-Influencer,可能就在你的身邊。近幾年品牌們都在尋找有質素的Influencer,卻好像都忘記了,其實有誰比你的現有客戶更了解你的產品?他們每天不也是在”Influence”身邊的人嗎? 想想如何從現有客戶中發掘、陪育Micro-Influencer,可能會有不得了的新發現。繼續看看Micro-Influencers 有用嗎?

 

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Corum Chu

About Corum Chu

BBS年代已開始上網的第一代網民,曾擔任香港電訊、3香港等公司的Digital Head、香港理工大學客席講師。十多年來一直在Digital Marketing界打滾,認識及合作過的Influencers逾百,曾製作百萬瀏覽次數的網上宣傳片。科大BBA﹑Warwick MBA畢業﹐現於中大兼讀心理學碩士,積極研究如何將心理學融入Digital Marketing之中。

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